Política de envío

Política de Envío – Vivox Space

En Vivox Space, nos comprometemos a brindar un servicio eficiente, seguro y puntual en la entrega de nuestros productos a nivel nacional. A continuación, detallamos nuestras condiciones y procedimientos de envío:

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio peruano, abarcando zonas urbanas, suburbanas y rurales, con el respaldo de operadores logísticos confiables para garantizar que nuestros productos lleguen en óptimas condiciones.

Tiempos de Entrega

Lima Metropolitana: entre 3 y 5 días hábiles.
Provincias: entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo del destino y la disponibilidad de transporte.

Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y la validación del pedido.

Costos de Envío

Los costos de envío varían según el destino, el volumen y peso del producto.
En promociones especiales, Vivox Space podrá ofrecer envíos gratuitos a determinadas zonas o por compras mínimas establecidas.
El costo será informado antes de finalizar la compra.

Empaque y Seguridad

Todos nuestros productos son cuidadosamente empacados para evitar daños durante el transporte. Utilizamos materiales de embalaje adecuados según el tipo de mueble para asegurar una entrega segura.

Seguimiento del Pedido

Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente la información de seguimiento a través del correo electrónico o WhatsApp registrado. Esto permitirá monitorear el estado del envío en tiempo real.

Recepción del Pedido

Al momento de la entrega, el cliente deberá revisar el producto antes de firmar la conformidad. En caso de observar daños o irregularidades, debe notificarlo inmediatamente al transportista y a nuestro equipo de atención al cliente.

Zonas de Difícil Acceso

Para destinos de difícil acceso o zonas remotas, el tiempo de entrega podría extenderse. En estos casos, nuestro equipo coordinará directamente con el cliente para asegurar una solución adecuada.