Política de Envíos y Devoluciones

En Vivox Space, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y una política de devoluciones clara y justa para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras condiciones para envíos y devoluciones:

1. Envíos

• Cobertura: Realizamos envíos a nivel nacional, abarcando ciudades principales y zonas rurales.
• Tiempo de entrega: Los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago. El tiempo de entrega varía entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario.
• Costo de envío: El costo se calcula según el peso, volumen y destino del pedido. En algunos casos, ofrecemos envío gratuito en compras superiores a un monto determinado.
• Seguimiento del pedido: Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de seguimiento para monitorear el estado del envío en tiempo real.
• Recepción del producto: Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la entrega y reportar cualquier irregularidad en un plazo de 48 horas.

2. Devoluciones y Cambios

• Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre en su empaque original y sin signos de uso.
• Motivos de devolución: Se aceptan devoluciones por defectos de fabricación, daños en el transporte o productos incorrectos.
• Proceso de devolución: El cliente debe contactarnos a través de nuestros canales oficiales proporcionando evidencia fotográfica y detalles del problema.
• Reembolso o cambio: Una vez verificada la devolución, se procederá con el reembolso o el envío de un nuevo producto según corresponda. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.
• Gastos de devolución: Si la devolución es por un error nuestro, asumiremos los costos de envío. En otros casos, el cliente asumirá los gastos correspondientes.

3. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o devoluciones, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico, teléfono y/o dirección física].

En Vivox Space, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra. ¡Gracias por confiar en nosotros!